दवाओं और चिकित्सा उपकरणों को लौटाना इतना आसान नहीं है। जब किसी फार्मेसी में खरीदारी करते हैं, तो उनके संभावित रिटर्न या एक्सचेंज के मुद्दे को विनियमित करने वाले अलग-अलग प्रावधानों के अस्तित्व के बारे में पता होना लायक है। इस संबंध में, फार्मेसी एक नियमित स्टोर से मौलिक रूप से अलग है।
मरीजों को अक्सर चिकित्सा, तेजी से वसूली या एक सरल गलतफहमी से एक दवा या चिकित्सा उपकरण की वापसी की व्याख्या करते हैं। दुर्भाग्य से, यह इतना आसान नहीं है। रोगी को किसी औषधीय उत्पाद या किसी फार्मेसी में खरीदे गए चिकित्सा उपकरण को वापस करने का अधिकार है, केवल दो मामलों में - किसी दिए गए उत्पाद की गुणवत्ता की खराबी या उसके अनुचित वितरण के कारण वापसी की मांग करता है। किसी अन्य स्थिति में, फार्मासिस्ट शिकायत को स्वीकार नहीं कर सकता है।
सुरक्षा सर्वोपरि है
फार्मेसी में दवाओं और चिकित्सा उपकरणों को वापस करने के अधिकार का प्रतिबंध मुख्य रूप से सुरक्षा के मुद्दों के कारण है, क्योंकि यह रोगियों द्वारा वापस की गई तैयारी के पुन: संचलन को रोकता है।
दवा वितरण प्रणाली और निर्माता से फार्मेसी और रोगी के लिए उनके मार्ग को सख्ती से नियंत्रित किया जाता है। इस तरह के उत्पाद के स्रोत का दस्तावेजीकरण किया जाता है और भंडारण और परिवहन स्थितियों की लगातार निगरानी की जाती है। यह उनकी सुरक्षा और मरीजों के जीवन और स्वास्थ्य को खतरा पैदा करने वाली अनियमितताओं की स्थिति में तत्काल हस्तक्षेप की संभावना की गारंटी देता है। इस प्रणाली के लिए धन्यवाद, एक मरीज जो एक फार्मेसी में दवा खरीदता है, उसे इसकी गुणवत्ता और सुरक्षा के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
रोगी से दवा की वापसी की स्वीकृति और फार्मेसी द्वारा बाजार में इसका पुनः परिचय इस नियंत्रण को रोकता है और फार्मासिस्ट को इसकी गुणवत्ता की गारंटी देने में असमर्थ बनाता है। यह ज्ञात नहीं है कि मरीज को दवा (तापमान, आर्द्रता, सूरज की रोशनी) द्वारा किन स्थितियों में संग्रहीत किया गया था। इसलिए, एक पुनर्निर्मित दवा अगले खरीदार के जीवन या स्वास्थ्य के लिए खतरा पैदा कर सकती है और दवा कानून द्वारा निषिद्ध है। यह केवल दवाओं और चिकित्सा उपकरणों को वापस करने के अधिकार का प्रतिबंध है, जहां उन्हें एक गुणवत्ता दोष है (क्षतिग्रस्त पैकेजिंग, समाप्त हो गई है, उपस्थिति सुरक्षा के बारे में संदेह बढ़ा रही है) या गलत तरीके से तिरस्कृत किया गया है (फार्मेसी कर्मचारी की गलती)। ऐसी स्थितियों में, फ़ार्मेसी थोक व्यापारी को शिकायत के लिए उत्पाद लौटाती है या अपने खर्च पर इसका निपटान करती है।
कभी-कभी सद्भावना मायने रखता है
उपर्युक्त प्रावधान किसी फार्मेसी में खरीदे गए अन्य उत्पादों पर लागू नहीं होते हैं। हालांकि, चिकित्सा उपकरण, खाद्य पदार्थों, सौंदर्य प्रसाधन और आहार की खुराक के मामले में, फार्मेसी में उनकी वापसी पूरी तरह से फार्मासिस्ट की अच्छी इच्छा पर निर्भर करती है और अक्सर सुविधा की विपणन नीति द्वारा निर्धारित होती है। पोलिश कानून खरीदी गई वस्तुओं को वापस करने या उन्हें अन्य वस्तुओं के लिए आदान-प्रदान करने की संभावना के लिए प्रदान नहीं करता है। अपवाद इंटरनेट या फोन पर की गई खरीदारी हैं। और यहां एक मामूली विरोधाभास है, क्योंकि ऑनलाइन फार्मेसी में खरीदी गई दवा या चिकित्सा उपकरण प्रसव के 10 दिनों के भीतर वापस आ सकता है। ऐसी स्थितियों में, हालांकि, विनियमों को फार्मेसी को इस तरह से निपटाने की आवश्यकता होती है, ताकि इसे दोहराया जाने से रोका जा सके
बाजार पर रखकर
कानून क्या कहता है?
6 सितंबर 2001 के फार्मास्युटिकल लॉ एक्ट का अनुच्छेद 96:
5. फार्मेसी से छितरे हुए औषधीय उत्पाद और चिकित्सा उपकरण, पैराग्राफ के अधीन नहीं होंगे। 6. 6. पैरा का प्रावधान। 5 एक औषधीय उत्पाद या एक फार्मेसी में लौटे चिकित्सा उपकरण पर लागू नहीं होता है।
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