डॉक्टर से बात करने की चिकित्सीय शक्ति

चिकित्सा की सफलता आपके डॉक्टर के साथ आपके संपर्क पर निर्भर करती है और आप अपनी बीमारी के बारे में कितना जानते हैं। दुर्भाग्य से, पोलफार्मा साइंटिफिक फाउंडेशन के शोध से पता चलता है कि रोगियों को उस बीमारी के बारे में विश्वसनीय जानकारी की कमी है जो वे इलाज कर रहे हैं। इससे चिकित्सा सिफारिशों के लिए उनके दृष्टिकोण पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, और इस प्रकार उपचार के परिणाम अपेक्षा से बहुत खराब होते हैं।

इसका सबसे महत्वपूर्ण कारण रोगी और चिकित्सक के बीच खराब संचार है। अक्सर रोगी को बेख़बर और भ्रमित क्यों छोड़ देता है? हम इस बारे में www.komunikacjazpacjentem.pl के कार्यक्रम निदेशक Zbigniew Kowalski के साथ बात कर रहे हैं।

• अच्छी चिकित्सा का आधार क्या है?

Zbigniew Kowalski: स्वास्थ्य की स्थिति और विशिष्ट उपचार की आवश्यकता के बारे में जानकारी का उचित संचार, यानी डॉक्टर और रोगी के बीच उचित संचार। एक दर्जन से अधिक वर्षों से वह डॉक्टरों को मरीजों के साथ उचित संवाद के सिद्धांत सिखा रहे हैं। दुर्भाग्य से, वे हमेशा यह नहीं समझते कि यह कितना महत्वपूर्ण है कि यह केवल बात करने और सुनने के बारे में नहीं है। बातचीत से ज्यादा संवाद है। अगर डॉक्टर मरीज से बात नहीं कर रहा है जब वह उससे बात कर रहा है, तो वह एक संदेश भी भेजता है। संक्षेप में, उचित संचार डॉक्टर और रोगी को यात्रा के अंत में एक समझौते पर लाने के बारे में है, क्योंकि यह उचित उपचार का आधार है।

• केवल यह संभव है अगर डॉक्टर के पास रोगी के लिए इतना कम समय है?

Z.K।: यह संभव होना चाहिए। हर कोई बीमारी में सहानुभूति की उम्मीद करता है। यदि वह इसे महसूस नहीं करता है, तो वह शर्मिंदा है। जब डॉक्टर अच्छी सुबह का जवाब नहीं देता है, तो वह हमारी तरफ नहीं देखता है, लेकिन कागजात पर हमें अपमानित महसूस होता है। और फिर भी यह वह नहीं था जिसकी हमें उम्मीद थी।

• हम एक डॉक्टर से क्या उम्मीद करते हैं?

Z.K।: यह एक महत्वपूर्ण प्रश्न है। कई अध्ययन इस बात की पुष्टि करते हैं कि डॉक्टर-मरीज के रिश्ते में समस्याएं मुख्य रूप से अत्यधिक आत्म-अपेक्षाओं के कारण होती हैं। मरीजों को वही मिलता है जो वे डॉक्टरों से नहीं प्राप्त कर सकते हैं, और डॉक्टर उम्मीद करते हैं कि वे अपने रोगियों से क्या नहीं ले सकते। और अनमैट अपेक्षाएं भविष्य के लिए अच्छा नहीं है।

Z.K।: ये कुछ मिथक हैं जो एक आदर्श डॉक्टर और एक आदर्श रोगी की तरह होने चाहिए। रोगियों के अनुसार, एक आदर्श डॉक्टर सब कुछ जानता है और सब कुछ कर सकता है, हमेशा दयालु और विनम्र होता है, हमेशा उपलब्ध होता है, ध्यान से और सशक्त रूप से सुनता है, टकराव से बचता है, रोगी को निर्णय लेने की अनुमति देता है, स्वेच्छा से सुनता है और न्याय नहीं करता है, घनिष्ठता का माहौल बनाता है और अंत में, प्रत्येक रोगी के लिए अनुकूल होता है। डॉक्टरों के अनुसार, आदर्श रोगी वह होता है जो खुलकर अपनी समस्याओं को व्यक्त करता है, सहजता से और ठीक-ठीक बोलता है, हमेशा समय पर होता है और यात्रा को कभी नहीं बढ़ाता है, इस तरह से कपड़े पहने जाते हैं कि यह जांचना आसान हो, साफ हो और अच्छी खुशबू आ रही हो, हमेशा डॉक्टर की सलाह को स्वीकार करता है। वह कभी भी खुद को सलाह नहीं देता, आसानी से सभी सिफारिशों का पालन करता है, आसानी से और जल्दी से अपनी आदतों को बदलता है।

Z.K।: यही कारण है कि उनके बीच संचार विफल रहता है। और अगर यह नहीं है, तो कोई अच्छा, प्रभावी उपचार नहीं होगा।

Z.K।: डॉक्टर को एक सटीक निदान करना और सबसे अच्छा उपचार चुनना है। रोगी को डॉक्टर को सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करनी चाहिए ताकि वह निदान करने में मदद कर सके और डॉक्टर के निर्देशों का पालन कर सके। एक और बात यह है कि हम अक्सर डॉक्टर से बहुत सारी जानकारी छिपाते हैं क्योंकि हम नकारात्मक मूल्यांकन से डरते हैं। यह रवैया न्यायसंगत है, क्योंकि हममें से कोई भी किसी अजनबी के सामने अपनी खामियों के बारे में बात नहीं करना चाहता है, यह स्वीकार करें कि उदाहरण के लिए, हम नाश्ता करना पसंद करते हैं, कि वह धूम्रपान करता है ... इसलिए, मैं आपको सलाह दूंगा कि आप अपने "रहस्य" को डॉक्टर से मिलने के बाद जोर से कहें। अगर हम सोचते हैं कि वे हमारे स्वास्थ्य के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी हो सकते हैं। फिर यात्रा के दौरान सच्चाई हमारे गले से आसानी से गुजर जाएगी।

Z.K।: रोगी का मूल अधिकार स्वास्थ्य की स्थिति के बारे में जानकारी का अधिकार है। और हमें इस अधिकार पर सवाल नहीं उठाना चाहिए। इस जानकारी को साझा करने की क्षमता और चिकित्सक की क्षमता को ठीक से समझने और प्राप्त करने पर विचार करें। मेरी राय में, ईमानदारी से अधिक महत्वपूर्ण खुलापन है, अर्थात् दूसरे व्यक्ति की राय को स्वीकार करने की क्षमता। सत्य को स्वीकार करने की तत्परता। हालांकि जितना अधिक रोगी अपनी समस्याओं, जीवन शैली, बीमारियों के बारे में डॉक्टर को बताता है, उसके लिए सही निदान करना उतना ही आसान होगा।

जरूरी

अपने डॉक्टर को देखने के लिए तैयार करें

रोगी को अपनी बीमारी और इलाज की विधि के बारे में जितना संभव हो उतना सीखने के लिए क्या करना चाहिए? आपको यात्रा की तैयारी करनी चाहिए। आप कागज के एक टुकड़े पर डॉक्टर को प्रश्न लिख सकते हैं, क्योंकि अक्सर सबसे महत्वपूर्ण हमें कार्यालय छोड़ने के बाद याद दिलाते हैं। रोगी के इस तरह के रवैये से डॉक्टर के काम में भी आसानी होती है। प्रश्न पूछकर, हम ऐसी जानकारी प्राप्त करेंगे जो हम अन्यथा प्राप्त नहीं कर सकते हैं - डॉक्टर कुछ चीजों के बारे में बात नहीं करता है क्योंकि वे उसे स्पष्ट लगते हैं। और डॉक्टर को जो स्पष्ट है वह रोगी को स्पष्ट नहीं हो सकता है।