एक ऐसे व्यक्ति से बात करना मुश्किल है जिसने सिर्फ एक त्रासदी का अनुभव किया है। क्या आप मदद करना चाहते हैं, राहत लाना चाहते हैं, लेकिन यह नहीं जानते कि यह कैसे करना है?
दुख, करुणा का कारण बनता है, लेकिन साथ ही भयभीत, असहाय और भय की भावना भी। कभी-कभी आप उन लोगों के संपर्क से बचते हैं जो एक त्रासदी का अनुभव कर रहे हैं। आपको डर है कि आप एक अजीब शब्द के साथ अप्रियता या दर्द का कारण बनेंगे। इसलिए यह जानना अच्छा है कि आघातग्रस्त लोगों से कैसे बात करें। सबसे पहले, यह उन गलतियों को जानने के लायक है जो हम आमतौर पर करते हैं।
बलपूर्वक सांत्वना न दें
सबसे आम गलती उस व्यक्ति को आराम करने की कोशिश कर रही है जो बहुत जल्दी से पीड़ित है। हम तत्काल बचाव के मॉडल पर भावनात्मक समर्थन और मनोवैज्ञानिक मदद की कल्पना करते हैं। हालांकि, आत्मा शरीर से अलग तरीके से काम करती है, और आराम बहुत जल्दी अच्छा होने के बजाय नुकसान करता है। कल्पना कीजिए कि एक छोटे बच्चे के पास उसका प्यारा कुत्ता उसके पहियों में दौड़ता है और उसके माता-पिता यह कहते हुए उसके रोने को शांत करने की कोशिश करते हैं: "चिंता मत करो, हम तुम्हें एक नया खरीद लेंगे ..."। एक माँ जिसके बच्चे की मृत्यु हो गई है, वह नहीं चाहती कि कोई उसका दर्द छीन ले। इसके विपरीत, आराम को कुछ बुरा माना जा सकता है, कुछ जगह से बाहर। और इसके लिए ज्ञान है, क्योंकि अगर हम एक त्रासदी के बाद खुद को जल्दी से आराम करते हैं और दुख से दूर भागते हैं, तो दर्द वास्तव में हमें कभी नहीं छोड़ता है। साल बीत जाएंगे और मजबूत रिटर्न मिलेगा। इसके अलावा, मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि इस तरह के दमित, "जमे हुए" कष्ट विभिन्न मानसिक विकारों का स्रोत बन जाते हैं, शरीर पर विनाशकारी प्रभाव डालते हैं, और कैंसर जैसे दैहिक रोगों के विकास की सुविधा भी देते हैं।
शांत रहो
जब किसी को त्रासदी का अनुभव हुआ है तो आपको क्या करना चाहिए? पहले क्षण में, विशिष्ट मामलों से निपटने में ठोस, ठोस मदद महत्वपूर्ण है। अक्सर बार, एक दुखद घटना के बाद लोग ऐसा करने में असमर्थ होते हैं। जब मनोवैज्ञानिक सहायता की बात आती है, तो रिश्तेदारों को इस पहले चरण में कोई विशेष बात कहने की ज़रूरत नहीं है। कुछ त्रासदियों को "मीठा" नहीं किया जा सकता है। हालांकि, पीड़ित व्यक्ति के साथ रहना महत्वपूर्ण है। यह जानना कि आप अपने दर्द के साथ अकेले नहीं हैं, एक बड़ी मदद है। किसी को पीड़ा में डालना एक कठिन मामला है - आघात के बाद निराशा, दर्द, अफसोस, क्रोध, भय, अक्सर घृणा, अन्याय की भावना और अपराध की भावना जैसी सभी अप्रिय भावनाओं का पालन होता है - और उनकी अभिव्यक्ति कभी-कभी नाटकीय होती है। हालाँकि, अगर हम सुन सकते हैं और स्वीकार कर सकते हैं कि कोई क्या अनुभव कर रहा है, तो हम उसकी मदद करते हैं। यह आघात के बाद पहले चरण में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
आघात के बाद सामान्य प्रतिक्रियाएं:
- पहली वृत्ति अविश्वास और इनकार है।
- तब (कभी-कभी एक सप्ताह के बाद भी) संसार के प्रति क्रोध, दुःख, ईश्वर के प्रति अरुचि, निराशा आदि होते हैं।
- अगला चरण दुःख, शोक और अवसाद है - टूटना, अवसाद, उदासीनता।
- केवल अंत में भाग्य के साथ स्वीकृति और सामंजस्य हो सकता है।
गोल्डन सपोर्ट नियम
- यदि आप मदद करना चाहते हैं, तो इसके लिए एक उपयुक्त स्थान आवंटित करें। दुख के बारे में बातचीत कहीं भी नहीं होनी चाहिए, जैसे कि गलियारे में।
- साक्षात्कार के लिए समय बुक करें। यदि यह बहुत लंबे समय तक रहता है (उदाहरण के लिए 2 घंटे से अधिक), तो यह निलंबित करने के लायक है, उदाहरण के लिए: "चलो इस कल, ओके?" पर वापस जाएं। सबसे ज्यादा, सुनो, कम बात करो।
- इसे राहत देने के लिए अपना समय लें। दूसरे व्यक्ति को दुख का अनुभव करने की अनुमति दें, लेकिन उसे खिलाएं नहीं।
- कड़ी मेहनत मत करो। "एक पकड़ प्राप्त करें, उन्माद न करें", "यह अन्य लोगों के साथ भी होता है", आदि दुख और दर्द का अनुभव करना बाद में सुधार करने के लिए आवश्यक है।
- सहानुभूति रखें, लेकिन इन भावनाओं को आप पर हावी न होने दें।
- सलाह देने के साथ सावधान रहें। "रोना बंद करने के लिए, आपको ...", "यदि आप दुख को रोकना चाहते हैं, तो ..."। सलाह आवश्यक नहीं है, प्रश्न पूछना, उत्तर सुनना और संभवतः सुझाव देना अधिक महत्वपूर्ण है।
- दयालु हों। यह हमेशा राहत नहीं लाता है, लेकिन यह निश्चित रूप से चोट नहीं पहुंचाएगा।
- मूर्त वास्तविक मदद पर विचार करें।एक दुखद अनुभव के बाद लोग अक्सर सामान्य गतिविधियों को करने, आवश्यक मामलों की व्यवस्था करने आदि में असमर्थ होते हैं।
एक और सामान्य गलती जो हम करते हैं, वह है अत्यधिक संवेदनशील। हम अधिकतम करुणा दिखाने की कोशिश करते हैं, ऐसा होता है कि हम खुद को दूसरे व्यक्ति की त्रासदी से पहचानते हैं। किसी अन्य व्यक्ति की पीड़ा के साथ इस तरह के "विलय" और उसके साथ अपनी भावनाओं का अनुभव करने से उसे बिल्कुल भी मदद नहीं मिलती है। बहुत अधिक करुणा दो तरह से विकर्षण है। पीड़ित व्यक्ति को यह महसूस हो सकता है कि उनके दर्द ने किसी को "संक्रमित" किया है और उन्हें चोट पहुंचाई है, और यह किसी के साथ इसे साझा करने की प्रवृत्ति को रोकता है। मनोवैज्ञानिकों ने यह भी पाया है कि जो लोग अत्यधिक दयालु होते हैं वे अक्सर असामाजिक तरीके से व्यवहार करते हैं - मदद करने के बजाय, वे अपनी भावनाओं पर ध्यान देना शुरू करते हैं। एक पीड़ित व्यक्ति को समझ की आवश्यकता होती है, लेकिन यह उन लोगों द्वारा किया जाता है जो स्वयं इस पीड़ा से अभिभूत नहीं हैं। फिर किसी मजबूत पर झुकना महत्वपूर्ण है।
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समझने की कोशिश करो
लोग नाटकीय घटनाओं को व्यक्तिगत रूप से अनुभव करते हैं। यदि हम किसी अन्य व्यक्ति की मदद करना चाहते हैं, तो हमें पहले उनके अनुभव की बारीकियों को समझना चाहिए। दर्द के चरण में, लोगों को दूसरों की उपस्थिति की आवश्यकता होती है। दु: ख के चरण में, हालांकि, केवल उपस्थिति पर्याप्त नहीं है। इस स्तर पर, ध्यान से सुनना, सवाल पूछना और सहानुभूति रखना महत्वपूर्ण है। फिर आपको एक चर्चा और घटना के अन्य पक्षों को दिखाने की क्षमता भी चाहिए, जो पीड़ित अक्सर ध्यान नहीं देता है। इस बिंदु पर आध्यात्मिक समर्थन के लिए भी जगह है। यह न केवल धर्म के मामलों पर लागू होता है, बल्कि जीवन के अर्थ, इसके उद्देश्य, पृथ्वी पर खुद के स्थान और भविष्य की योजनाओं के बारे में बातचीत पर भी लागू होता है। पीड़ित लोगों को दुनिया की अपनी वर्तमान दृष्टि का सामना करना पड़ता है। कई मनोवैज्ञानिक मानते हैं कि त्रासदी के प्रभाव में हम अक्सर बेहतर हो जाते हैं - परिपक्व, समझदार और अधिक जिम्मेदार। हालांकि, इस शर्त पर, कि हम अपने दर्द का अनुभव करते हैं और उस पर प्रतिबिंबित करते हैं। साथ ही, अन्य लोगों के साथ बातचीत बहुत उपयोगी है। और यह प्रियजनों का कार्य है: करुणा, संवाद, परिप्रेक्ष्य का परिवर्तन। इससे पीड़ित को राहत मिलती है, भविष्य की आशा करता है, और - कुछ समय बाद - उसे एक क्रूर भाग्य के साथ आने की अनुमति देता है।
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