विकलांग लोगों के लिए एक ट्रैवल एजेंसी - पोलैंड में पहले कार्यालय के संस्थापक की कहानी

विकलांग लोगों के लिए पहली पोलिश ट्रैवल एजेंसी Małgorzata Tokarska द्वारा स्थापित की गई थी। इसके प्रवर्तक जानते हैं कि ऐसी कोई विकलांगता नहीं है जिससे यात्रा करना असंभव हो। उसने इसकी कड़ी जाँच की। और फिर उसने दुनिया की खोज के सपने को पूरा करने में मदद करने का फैसला किया। हालाँकि वह खुद इस बीमारी से जूझ रही थी, लेकिन उसने जोखिम उठाया और इसी तरह से विकलांग लोगों के लिए उसकी ट्रैवल एजेंसी बनाई गई। श्रीमती Małgorzata से पता चलता है कि ऐसा करने में सक्षम होना चाहता है!

विकलांग लोगों के लिए पहली ट्रैवल एजेंसी का संस्थापक कौन है? वह 56 साल की एक ऊर्जावान महिला हैं - श्रीमती Małgorzata Tokarska - अगर यह बॉल के लिए नहीं होती जो हर दिन Małgorzata Tokarska के साथ होती है, तो किसी ने भी नहीं सोचा होगा कि वह एक विकलांग व्यक्ति थी। साहस, उत्साह और दृढ़ संकल्प कई स्वस्थ व्यक्ति को शर्मिंदा कर सकते हैं। - विकलांगता दुनिया का अंत नहीं है। हो सकता है कि यह कुछ मुद्दों को थोड़ा और कठिन बना देता है, लेकिन जैसा कि मेरा उदाहरण दिखाता है, आप इसके साथ चीनी दीवार को भी तोड़ सकते हैं - मालेगॉरज़स हंसी।

वह सेरेब्रल पाल्सी के साथ पैदा हुआ था। वह कई सर्जरी से गुजर चुकी हैं, जिनमें तीन हिप रिप्लेसमेंट शामिल हैं। उसने 1998 तक अंग्रेजी सिखाई, जब वह अपने बिगड़ते स्वास्थ्य के कारण विकलांगता पेंशन पर सेवानिवृत्त हो गई, लेकिन उसने अपनी पेशेवर गतिविधि नहीं छोड़ी। यह सब यात्रा के प्यार के साथ शुरू हुआ। उसकी विकलांगता के बावजूद, Małgorzata Tokarska 50 से अधिक देशों का दौरा कर चुका है।

- मैंने लगभग पूरे यूरोप, थाईलैंड, मैक्सिको, क्यूबा, ​​इज़राइल, चीन और ऑस्ट्रेलिया को देखा है - वे कहते हैं। उत्तरार्द्ध की यात्रा न केवल ऑस्ट्रेलियाई जीवों और वनस्पतियों या अभूतपूर्व यादों के चित्रों को छोड़ देती है। इसने कुछ ऐसा बनाने का आवेग दिया जो पहले पोलैंड में कभी नहीं हुआ - विकलांग लोगों के लिए एक ट्रैवल एजेंसी बनाने के लिए। - 2003 में, मैं निजी तौर पर ऑस्ट्रेलिया गया। मैंने मेलबर्न में विकलांग लोगों के लिए ट्रैवल एजेंसी की एजेंसी का उपयोग करके इंटरनेट के माध्यम से यात्रा का आयोजन किया। ऑस्ट्रेलिया पहुंचने पर, जब हम कार्यालय के प्रतिनिधि से मिले, तो पता चला कि वह मेरे मुकाबले कहीं अधिक "लंगड़ा" था। फिर मैंने सोचा: शायद मैं वही करना शुरू कर सकता हूं जो मुझे सबसे ज्यादा पसंद है और पोलैंड में विकलांग लोगों के लिए एक कार्यालय स्थापित करता हूं। उन्हें दिखाएं कि आप हर जगह पहुंच सकते हैं जो आप चाहते हैं? - Małgorzata याद करते हैं।

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इसके कार्यान्वयन के विचार से कई साल गुजर गए। - जब मैंने यह जानकारी अपने रिश्तेदारों से साझा की, तो उन्होंने मुझे अविश्वास में देखा। मैं वास्तव में इस चुनौती को उठाना चाहता था, लेकिन मुझे नहीं पता था कि क्या विचार काम करेगा - वह याद करती है। हालांकि, उसने जोखिम उठाने का फैसला किया। - 2009 में, विकलांग और बुजुर्ग लोगों के लिए पहली पोलिश ट्रैवल एजेंसी शुरू की गई थी। मैंने उन्हें ऐक्सेसिबल पोलैंड टूर्स कहा - मालेगॉरज़टा। - नाम आकस्मिक नहीं है। कार्यालय का मुख्य उद्देश्य विकलांग और बुजुर्ग पर्यटकों के लिए व्यापक सेवाएं प्रदान करना है, दोनों पोलैंड और विदेशों से। इसलिए, नाम अंग्रेजी है। और "सुलभ" का अर्थ है सुलभ। - और यह हमारे ग्राहकों के लिए हर सपने की यात्रा है - वह बताते हैं।

मुझे खुशी है कि मेरी गतिविधि के लिए धन्यवाद, विकलांग लोग पूर्ण विकसित पर्यटकों की तरह महसूस कर सकते हैं - Małgorzata कहते हैं।

पहली यात्रा विकलांग बच्चों और उनके अभिभावकों के लिए वारसॉ में दर्शनीय स्थल थी। और यह लगभग नहीं होगा! - क्योंकि जब मुझे एक ई-मेल मिला कि व्हीलचेयर में लगभग 40 लोगों सहित लगभग 100 लोगों का एक समूह मेरे साथ राजधानी देखना चाहता था, तो मुझे लगा कि कोई मेरे साथ मजाक कर रहा है। लेकिन खबर सच निकली। मैंने दो दिन की यात्रा आयोजित की। मेरे पहले ग्राहक बहुत संतुष्ट थे। और इसलिए यह शुरू हुआ - वह याद करता है।

विकलांगों के लिए यात्रा संगठन: एक वास्तविक चुनौती?

इस दिन तक, Accesible Poland Tours के ग्राहकों ने अन्य लोगों के बीच दौरा किया है रोम, पेरिस, टस्कनी, सेंट पीटर्सबर्ग और बार्सिलोना। - मेरे समूह आम तौर पर अंतरंग हैं। उनकी गिनती 12 से 16 लोगों तक है। आमतौर पर, हम Małgorzata कहते हैं - एक वर्ष में दस समूहों के साथ छोड़ने का प्रबंधन। उसके द्वारा संचालित बाधाओं के बिना कार्यालय किसी भी आयु प्रतिबंध को लागू नहीं करता है। - अभियान का सबसे कम उम्र का प्रतिभागी पांच साल का था, सबसे पुराना - निन्यानबे - Małgorzata याद करते हैं। प्रत्येक यात्रा आयोजक के लिए एक बड़ी चुनौती है। एक अभियान तैयार करने में कई महीने लगते हैं। - मैं ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को निर्दिष्ट करने से शुरू करता हूं - विकलांग लोगों के लिए कमरों की संख्या, बुकिंग परिवहन या प्रवेश टिकट। मुझे यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि एयरलाइन योजना के अनुसार कई ट्रॉलियों को बोर्ड पर स्वीकार करती है। यह भी जांचना आवश्यक है कि मार्ग में सीढ़ियाँ या असमान इलाके जैसी कोई बाधाएँ हैं या नहीं। एक स्वस्थ व्यक्ति कुटिल फुटपाथ पर ध्यान नहीं देता है, लेकिन व्हीलचेयर में किसी के लिए, एक साधारण छेद अक्सर एक गंभीर बाधा है। केवल एक व्हीलचेयर का उपयोग करने वाले जानते हैं कि कैसे थक जाता है जब पहियों टाइल के बीच अंतराल में फंस जाते हैं - Małgorzata कहते हैं।

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आपको सब कुछ जांचना होगा। - मुझे यह जानने की जरूरत है कि शहर में सीढ़ियां कहां हैं, जहां हम उठने की उम्मीद कर सकते हैं और विकलांग शौचालय ढूंढ सकते हैं, चाहे किसी दिए गए शहर में टैक्सियां ​​व्हीलचेयर ले जाएं, कितने विकलांग लोग बस को समायोजित कर सकते हैं - वह बताते हैं। जैसा कि यह पता चला है, सबसे बड़ी समस्याओं में से एक एक अनुकूलित परिवहन किराए पर है, जो नियमित रूप से एक से अधिक महंगा है। - और यहां आप एक झटके का अनुभव कर सकते हैं, क्योंकि अक्सर जहां यह प्रतीत होता है कि यह वैश्विक और मैत्रीपूर्ण होगा, यह बिल्कुल विपरीत है। लंदन में, टैक्सी ड्राइवर जोर देते हैं कि वे एक कार में दो ट्रॉलियों को फिट नहीं करेंगे, बार्सिलोना में वे ट्रॉली देखने के दौरान भी रुकना नहीं चाहते हैं। सेंट पीटर्सबर्ग द्वारा हमें सुखद आश्चर्य हुआ। यह सबसे अच्छा अनुकूलित शहरों में से एक है, जो मैंने किया है - Małgorzata याद करते हैं।

इस तरह की यात्राएं न केवल पर्यटनवादी होती हैं, बल्कि अक्सर प्रकृति में चिकित्सीय होती हैं - वे आगे कहते हैं।

एक और बाधा विकलांग लोगों की जरूरतों के अनुकूल सिंगल बेड के साथ सस्ते आवास की कमी है। - मैं उन्हें आसानी से चार सितारा होटलों में पा सकता हूं। लेकिन इसे कौन वहन कर सकता है? - Małgorzata पूछता है। कई अनुकूलित आवास उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन एक्सेसिबल पोलैंड टूर्स के मालिक को पता है कि उन्हें कहां और कैसे देखना है। इसका दर्शन अपरिवर्तित रहता है: आप अक्षम यात्रा में सुधार नहीं कर सकते। - प्रत्येक स्थान जहां हम सोते हैं, उसे पर्यटकों की आवश्यकताओं के अनुसार जांचना और अनुकूलित करना चाहिए। एक अंधे व्यक्ति को एक अलग कमरे की आवश्यकता होती है, और जो व्हीलचेयर में होता है उसे अन्य सुविधाओं की आवश्यकता होती है। और मेरा सिर यह खोजने के लिए है कि उन्हें सभी के लिए क्या चाहिए, Małgorzata कहते हैं।

लेकिन यहां तक ​​कि अगर सब कुछ प्रस्थान से पहले कई तरीकों से काम करता है, तो भाग्य हमेशा आश्चर्यचकित कर सकता है। - मैं रोम की हमारी एक यात्रा को कभी नहीं भूलूंगा। व्हीलचेयर में लोगों का एक बड़ा समूह, बैसाखी और चलने के तख्ते पर। मैंने सब कुछ भविष्यवाणी की लेकिन मौसम में अचानक ब्रेक। फरवरी में इतनी तीव्र बर्फबारी 30 वर्षों में रोम में नहीं देखी गई है! हम पोलैंड के लिए बहुत जल्दी प्रस्थान कर चुके थे। इस बीच, अप्रत्याशित बारिश से पूरा शहर पंगु हो गया था। होटल को आदेशित परिवहन समय पर नहीं पहुंचा। हमने अंतिम समय पर हवाई अड्डे को हिट किया। हमने जो खुशी की, वह कम थी - कर्मचारियों ने कहा कि विमान रवाना नहीं होगा। लेकिन जब उन्होंने हमारा समूह देखा ... तो उन्होंने हमें एक अतिरिक्त विमान दिया।आज मैं इस रोमांच को एक मुस्कान के साथ याद करता हूं, लेकिन मुझे याद है कि इस अप्रत्याशित बर्फ ने मुझे कितना तनाव में डाल दिया - वह कहता है।

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विकलांगता को यात्रा के सपनों को साकार करने में बाधा नहीं बनना है

Małgorzata वह तैयार हर अभियान में भाग लेता है। - मैंने ऑफिस की जरूरतों के लिए टूर गाइड कोर्स किया। ऐसे ग्राहक हैं जो कहते हैं, "मार्गरेट, यदि आप हमारे साथ नहीं हैं, तो हम कहीं नहीं जा रहे हैं।" वे शायद मेरे साथ सुरक्षित महसूस करते हैं। वे जानते हैं कि एक विकलांग व्यक्ति के रूप में मैं उनकी जरूरतों को समझता हूं। लेकिन मैं एक अन्य कारण से समूहों के साथ व्यक्तिगत रूप से यात्रा करता हूं। यह इस तरह सस्ता है। किराए पर लिया गया पायलट यात्रा की लागत को बढ़ाता है। और मुझे पता है कि पोलिश विकलांग लोग अमीर नहीं हैं - Małgorzata कहते हैं। हवाई टिकट की कीमत के बिना 5-6 दिनों के लिए विदेश यात्रा PLN 1,600 है। - कई विकलांग लोगों के लिए यह एक भाग्य है, क्योंकि पेंशन में एक हजार ज़्लॉटी से इसका भुगतान कैसे किया जाता है। मैं वह कर रहा हूं जो मैं लागत को कम कर सकता हूं। ऐसा होता है कि ग्राहक किश्तों में भुगतान करते हैं। बेशक, ब्याज मुक्त - वह जोड़ता है।

सुश्री मॉल्गोरज़ेटा यूरोप के बिना बाधाओं के अंतर्राष्ट्रीय परियोजनाओं में भाग लेती हैं, उन्हें मैन इन द बैरियर्स 2009 प्रतियोगिता के बिना भी सम्मानित किया गया।

विकलांग पर्यटक Małgorzata की प्रतिबद्धता की सराहना करते हैं और वापस आते हैं। - मेरे पास एक समूह है जो शुरू से ही मेरे साथ है। ऐसे नए लोग भी हैं जिन्होंने मेरे बारे में मुंह से शब्द के जरिए पता लगाया। और शायद सबसे ज्यादा खुशी की बात क्या है - एक्सेसिबल पोलैंड टूर्स की सेवाओं का उपयोग अधिक से अधिक स्वस्थ लोगों द्वारा किया जाता है जो विकलांगों की कंपनी में यात्रा करने में संकोच नहीं करते हैं - Małgorzata पर जोर देते हैं और कहते हैं कि विकलांगों के साथ यात्राएं उनके लिए सहिष्णुता में एक सबक हैं, लेकिन इसके अन्य फायदे भी हैं। - विकलांग लोग अक्सर कतार के बाहर प्रवेश करते हैं। वर्साय की यात्रा की कल्पना करें: हम ड्राइव करते हैं, गेट खुलता है और थोड़ी देर बाद हम महल के बहुत दरवाजे पर पहुंचते हैं। क्या यह ध्वनि मोहक नहीं है? - Małgorzata याद करते हैं।

जब उससे भविष्य की योजनाओं के बारे में पूछा जाता है, तो वह बिना किसी हिचकिचाहट के जवाब देती है। - मैं विकलांग लोगों के लिए एक ट्रैवल एजेंसी चलाना जारी रखना चाहता हूं। अभी भी बहुत सारे खूबसूरत स्थान हैं जहाँ मैं एक्सेसिबल पोलैंड टूर्स क्लाइंट्स को ले जाना चाहता हूँ। - अपने दिमाग में वह पहले से ही उन मार्गों की व्यवस्था कर रहा है जिनके साथ वह अपने आरोपों का नेतृत्व करेगा। और यही इसकी सफलता का राज है! - मैं दौड़ता रहता हूं, नए अभियान तैयार करता हूं, कुछ व्यवस्थित करता हूं - वह भावुक होकर कहती है। - मेरे पास चिंता करने का समय नहीं है, इस बारे में सोचें कि अगर शरीर आज्ञा मानने से इनकार कर दे तो क्या होगा। कई विकलांग लोग केवल अपनी बीमारियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और इसलिए जीवन का आनंद नहीं ले सकते हैं। और विकलांगता को स्वीकार करना होगा। और अपने सपनों और लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए उसके साथ। एक दूसरे को बाहर नहीं करता है।